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关于美兰机场公交的建议
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受理编号 P2407250001 受理时间 2024-07-25 办结时间 2024-07-29
处理部门 海口市交通运输投资发展集团有限公司
标题 关于美兰机场公交的建议
事项内容 尊敬的领导你好：上月带家人来海口旅游，美兰机场的公交带来很不好的体验，特来反馈下 希望下次来海能有所变化。1.乘务员态度问题 ：三条线路基本都遇到过，乘务员讲话语气很不好，乘客上车时候很大声很不友善的语气催促乘客快点； 行车途中多次打瞌睡，人都会累瞌睡也能理解，但在行车过程中感觉有很大的安全隐患。2.票价问题：机场一路／二路票价分别是1到5／6元、机场三路是2到10元分段阶梯式票价，可投币刷本地卡及支持交通联合的异地卡，但需要多次刷卡，第一条提到的态度催促问题就源于此；几点建议：分段阶梯式票价国内其他城市有前后车门分别安装一台刷卡机上车刷一次下车在刷一次扣费，也有乘务员配备移动式刷卡机的：根据乘客所到站点远近手动输入所需扣款金额进行刷卡扣款，前者可以减少运营车辆的人员配置减少运营支出，后者可进行人工售票找零， 以上望有关部门可以参考实施，谢谢
部门答复 尊敬的网民： 您好！您所反映“关于美兰机场公交的建议”的信件已收悉。我公司高度重视，立即核查有关情况，现回复如下： 我司运服部已要求各车队各线路司乘人员，加强服务意识，提高服务态度，同时耐心告知市民如何通过手机操作自选票价扫码乘车的相关流程，并留意观察车载电子支付设备是否正常，若出现设备故障及时上报修理，避免因故障导致乘客使用不便， 目前我司相关部门已在研讨在车辆后门加装刷卡付费设备，通过上下车刷卡的方式，以解决市民乘车时因线路分段式收费多次刷卡带来不便的方案，通过科学化、合理化的研究考察，依据实际情况来进行制定相关方案。我司将全力打造一个良好的公交出行环境，为广大市民提供安全、便捷、优质的公交服务。【海口市交通运输投资发展集团有限公司】转 海口市交通运输投资发展集团有限公司 办理【-- 2024年07月29日】
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海口市网络问政工作领导小组办公室 海口市信访局主办 、 海口市信息中心承办

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